中央空调系统是建筑物当中及其重要的室内环境保障系统，炎炎夏日，一旦空调系统趴窝，则极有可能带来整栋建筑办公停止，损失不可估量。可见，空调系统的应急维修在保障系统可靠性方面起至关重要的作用。

       中央空调系统应急维修工作是否高效取决于两个因素：（1）人员是否快速到达；（2）零配件是否及时供应。源牌服务针对这两个因素提供了相应的解决方案：

1.  全国服务人员实时调度管理系统

       源牌服务为全国客户及时提供维修保养、运行调试等服务。该系统可通过百度地图实时显示所有服务人员的分布位置，并可通过管理后台进行调度。一旦有客户来电（全国服务热线：4009-266-646）则将在地图上显示来电位置，便于客服管理人员准确判断离报修客户较近的服务人员，并联系服务人员进行人员调度，确保服务人员在短时间内赶到报修项目现场。

2.  零配件网络查询配送系统

       源牌服务为中央空调系统设备设置张贴二维码。服务人员响应应急报修到现场后，排查系统故障，用手机扫描故障设备二维码，即可查询该设备的所有零配件清单、零配件价格、零配件库存情况、及预计的送达时间，服务人员只需通过手机确认下单，源牌服务杭州总部会在第一时间出库相应的零配件，并通过便捷、快速的途径（专人送达、快递送达、异地调配等）将零配件送到项目现场。